Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Fecha de entrada en vigor: 28/02/2025
La presente Política de Envío establece los términos y condiciones bajo los cuales Quiosco Morrison (en adelante, "El Comercio") gestiona, procesa y realiza los envíos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, el cliente (en adelante, "El Cliente") reconoce y acepta expresamente las disposiciones contenidas en este documento.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
1.1. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento antes del envío, el cual puede variar según la disponibilidad de stock, demanda del producto y procesos internos logísticos. Los tiempos estimados de procesamiento pueden oscilar entre 2 y 7 días hábiles tras la confirmación del pago.
1.2. Validación de información
Para garantizar la seguridad de ambas partes, El Comercio podrá requerir validación adicional de identidad o información de facturación antes de procesar el pedido. En caso de no recibir respuesta dentro del plazo de 2 días hábiles, el pedido podrá ser retenido, cancelado o sujeto a verificación adicional sin compensación ni reembolso inmediato.
1.3. Modificaciones y cancelaciones
Una vez confirmado un pedido y enviado a procesamiento, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelar la orden. El Cliente asume la responsabilidad de verificar y confirmar toda la información antes de finalizar la compra.
2. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
2.1. Métodos de envío y transportistas
Los envíos serán gestionados a través de transportistas seleccionados por El Comercio, bajo su exclusivo criterio, asegurando un equilibrio entre eficiencia y costos operativos. El Comercio no se compromete a utilizar transportistas específicos ni garantiza la elección de un método de envío determinado por El Cliente.
2.2. Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega indicados en nuestra plataforma son aproximados y no vinculantes, estando sujetos a retrasos por factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos del transportista o cualquier otra circunstancia ajena a El Comercio.
2.3. Áreas de cobertura
Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio definido en nuestra plataforma. El Comercio se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo destino se encuentre fuera de las zonas de cobertura establecidas sin previo aviso ni compensación.
2.4. Entrega fallida o no reclamada
En caso de que la entrega no pueda completarse por razones atribuibles a El Cliente (ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, negativa a recibir el paquete, etc.), el paquete podrá:
- Ser devuelto al almacén y quedar disponible para recojo en tienda, sujeto a cargos administrativos adicionales.
- Ser reprogramado para un nuevo intento de entrega, con costos adicionales a cargo de El Cliente.
El Comercio no se hace responsable por pedidos no entregados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
2.5. Responsabilidad en la entrega
El Comercio no será responsable por la pérdida, daño o extravío de paquetes una vez que han sido entregados al transportista. Toda reclamación por pedidos perdidos o dañados deberá ser gestionada directamente con el transportista correspondiente, sujeto a sus términos y condiciones.
3. COSTOS DE ENVÍO Y TARIFAS
3.1. Cálculo del costo de envío
El costo del envío será calculado en función de la dirección de entrega, peso y dimensiones del paquete, así como de la tarifa vigente aplicada por el transportista seleccionado.
3.2. Ofertas de envío gratuito
Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a términos específicos. El Comercio se reserva el derecho de modificar o cancelar ofertas de envío gratuito sin previo aviso.
3.3. Impuestos y tasas adicionales
En caso de que el envío genere impuestos, tasas aduaneras o costos adicionales según la jurisdicción del destino, El Cliente será el único responsable de asumir dichos cargos. El Comercio no se hace responsable de tarifas adicionales impuestas por autoridades locales o agencias de aduanas.
4. POLÍTICA DE RECOGIDA EN TIENDA
4.1. Disponibilidad del servicio
El Comercio ofrece la opción de recogida en tienda sin costo adicional. Esta opción debe ser seleccionada en el momento de la compra. Una vez procesado el pedido, no se podrá modificar el método de entrega.
4.2. Plazos para la recogida
Los pedidos seleccionados para recogida en tienda estarán disponibles durante un período de 7 días hábiles. Si el pedido no es recogido dentro del plazo indicado, El Comercio se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso o aplicar costos de almacenamiento adicionales.
4.3. Verificación de identidad
Para recoger un pedido en tienda, El Cliente deberá presentar una identificación válida y el número de pedido correspondiente. El Comercio se reserva el derecho de denegar la entrega si la identidad del comprador no puede ser verificada.
5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
5.1. Fuerza mayor
El Comercio no será responsable por retrasos o fallas en la entrega derivadas de eventos de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, problemas de suministro, restricciones gubernamentales, o cualquier circunstancia fuera de su control.
5.2. Errores del cliente
El Cliente asume la responsabilidad total por errores en la dirección de entrega, información incorrecta en el pedido o ausencia en el domicilio al momento de la entrega. En estos casos, El Comercio no asumirá costos adicionales por reintentos de entrega ni se hará responsable de la pérdida del pedido.
5.3. Renuncia de garantías implícitas
Toda compra realizada a través de El Comercio se entiende como "tal cual" y "según disponibilidad". El Comercio no garantiza tiempos de entrega exactos ni disponibilidad de transportistas específicos, siendo responsabilidad del cliente aceptar los plazos operativos establecidos.
6. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
El Comercio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Envío, sin previo aviso, para adaptarse a cambios normativos o mejoras en el servicio. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor de forma inmediata.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad esta Política de Envío, renunciando a cualquier reclamación basada en desconocimiento de sus disposiciones.